客戶投訴是鋅合金壓鑄廠無法避免的一個頭疼的問題,尤其是在互聯(lián)網上,無論是客戶還是商家都非??粗睾迷u,那么面對客戶的投訴該怎么辦呢?
客戶費心費力的來投訴我們,必然是尤其原因的,我們首先要做的就是找到這一個原因,搞清楚是我們那里沒有做好,是品質問題,還是溝通、服務問題,針對這些問題提出對應的解決方案。
如果確實是品質問題,那么就要及時的上門解決,針對問題給出相對應的解決措施,這沒什么好說的,重點就是要及時幫助客戶排憂解難,不能耽誤客戶的生產交期,同時對發(fā)生的問題要做內部檢討,找到發(fā)生品質問題的原因并解決,不要犯相同的錯誤。
如果是溝通、服務的問題就要及時耐心的為客戶講解,必要的時候可以視頻講解和上門拜訪,總之就是要及時盡量的滿足客戶的要求,不能發(fā)生吵架和相互指責的情況,無論是誰的問題,及時解決客戶所需才是根本。
深圳華銀壓鑄為了更好的服務客戶,建立了對應的服務團隊,24小時隨時待命,只要您一個電話,華銀壓鑄就會安排人員上門服務,并且在出貨前會進行SP全檢,盡可能的給您優(yōu)質體驗,鋅合金壓鑄廠就該這樣為客戶服務。
以上文章源于華銀壓鑄(r455.cn)一家專注的鋅合金、鋁合金壓鑄件生產的廠家,鋁合金外殼、鋅合金外殼的企業(yè)原創(chuàng),轉載請注明出處。歡迎來電咨詢:131 4993 9113 ,華銀壓鑄用心鑄造好品質。
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